原创力文档1.亨利·明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色。
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归人三大
类:人际角色、信息角色和决策角色。
①人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的
角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、者角色和联络者角色；
②信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。管理者所扮演
的三种信息角色是监督者角色、者角色和发言人角色；
③决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付
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