抖店投诉维权委托书.docxVIP

委托方：________

联系方式___________

受托方：________

联系方式___________

一、委托事项

1.委托方现因经营抖店平台店铺，在商品销售过程中遭遇消费者________（消费者姓名）恶意提起多次不实投诉，涉及商品质量问题、虚假宣传等虚假指控，严重损害委托方店铺声誉及销售业绩。

2.受托方接受委托后，须全面负责处理该消费者投诉，包括但不限于：收集整理消费者投诉证据、与抖店平台客服沟通协调、提交申诉材料、跟进投诉处理进度、与恶意投诉消费者进行协商调解等全部维权流程。

二、委托权限与期限

1.受托方权限范围：本委托为特别授权，受托方有权代为委托方在抖店平台系统内进行投诉申诉操作，包括修改商品描述、提交商品资质证明、申请客服介入处理等。受托方亦有权代表委托方与恶意投诉消费者进行沟通协商，但重大事项决策（如是否接受消费者赔偿方案）需事先征得委托方书面同意。

2.委托期限：自本委托书签署之日起生效，至该消费者投诉问题完全解决并消除抖店平台店铺负面影响为止。若平台投诉处理时效届满仍未解决，委托期限自动延长至最终处理结果反馈为止，但最长不超过90日。

三、受托方的义务

1.受托方须严格依据委托方提供的商品信息、交易记录及消费者投诉内容，全面调查核实投诉事由，确保维权主张真实有效。

2.受托方办理委托事项过程中，须全程向委托方汇报工作进展，每周至少提交