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药店药品管理与服务规范指南

1.第一章药品管理规范

1.1药品采购与验收

1.2药品存储与养护

1.3药品发放与调配

1.4药品不良反应处理

1.5药品信息管理与记录

2.第二章药品服务规范

2.1药品陈列与展示

2.2药品咨询服务

2.3药品使用指导与宣传

2.4药品价格与标签管理

2.5药品安全与投诉处理

3.第三章药品质量控制

3.1药品质量标准与检验

3.2药品质量监控与检测

3.3药品质量追溯与召回

3.4药品质量培训与考核

3.5药品质量事故处理

4.第四章药品安全管理

4.1药品储存与温湿度控制

4.2药品废弃物处理

4.3药品使用人员培训

4.4药品安全标识与警示

4.5药品安全管理责任制度

5.第五章药品信息化管理

5.1药品信息录入与管理

5.2药品库存管理系统

5.3药品信息查询与统计

5.4药品信息安全管理

5.5药品信息共享与协作

6.第六章药品营销与宣传

6.1药品宣传与广告管理

6.2药品促销与销售规范

6.3药品营销人员管理

6.4药品营销合规与风险控制

6.5药品营销信息记录与归档

7.第七章药品培训与考核

7.1