2026年汕尾市城区血液中心人员招聘考试参考试题及答案解析.docxVIP

2026年汕尾市城区血液中心人员招聘考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现购物车内的商品数量与收银台收到的数量不符，怀疑超市存在多收钱的行为。张某要求超市退还多收的款项，超市工作人员以“操作失误”为由拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的做法属于()。

A、欺诈行为

B、正当维权

C、过度维权

D、恶意投诉

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本案中，张某发现超市多收款项，要求退还属于行使消费者的正当权利，超市以“操作失误”为由拒绝，侵犯了消费者的公平交易权。因此，张某向消费者协会投诉是正当维权行为。A项错误，欺诈行为是指经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。本案中，超市的行为不构成欺诈。C项错误，过度维权是指消费者在维权过程中提出的不合理要求或采取的不合理行为。本案中，张某的要求合理合法，不属于过度维权。D项错误，恶意投诉是指消