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快递业务区域经理和派送员KPI考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

市场拓展与客户服务（25%）

25%

根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多得分越高。

5

市场拓展与客户服务（25%）

25%

通过客户满意度调查结果进行评分，得分越高表示客户满意度越高。

4

市场拓展与客户服务（25%）

25%

根据投诉处理速度进行评分，处理越快得分越高。

3

市场拓展与客户服务（25%）

25%

根据参与客户维护活动的次数进行评分，参与次数越多得分越高。

3

市场拓展与客户服务（25%）

25%

根据市场活动的策划与执行效果进行评分，效果越好得分越高。

5

业务运营与管理（25%）

25%

根据派送任务的完成情况进行评分，及时率越高得分越高。

5

业务运营与管理（25%）

25%

根据派送任务的准确度进行评分，准确率越高得分越高。

4

业务运营与管理（25%）

25%

根据区域配送效率的提升情况进行评分，效率提升越多得分越高。

3

业务运营与管理（25%）

25%

根据库存管理的准确性进行评分，准确率越高得分越高。

3

业务运营与管理（25%）

25%

根据团队协作满意度调查结果进行评分，得分越高表示团队协作越好。

5

成本控制与风险管理（20%）

20%

根据成本节约的幅度进行