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学生食堂就餐情况问卷调查报告

为了全面掌握我校学生食堂的运营现状，深入了解广大学生对就餐环境、食品质量、服务态度及价格体系的真实感受与具体诉求，进而提升餐饮服务质量，优化后勤保障水平，后勤管理处联合校学生会权益部，于本学期第六周至第七周开展了为期两周的“学生食堂就餐满意度与需求专项调查”。本次调查旨在通过量化数据与质性反馈相结合的方式，精准把脉食堂管理中存在的痛点与难点，为后续制定整改措施及食堂经营模式改革提供坚实的数据支撑与科学依据。

一、调查概况与组织实施

本次调查采用线上问卷与线下访谈相结合的方式进行，力求覆盖不同年级、不同专业及不同消费习惯的学生群体。线上问卷通过校园官方公众号、班级微信群及校园APP首页弹窗进行投放，保证了信息的广泛触达；线下访谈则分别在第一、第二、第三食堂的门口及就餐高峰期设立临时访谈点，随机拦截刚结束就餐的同学进行面对面交流，以获取更直观、生动的细节反馈。

调查问卷设计紧扣食堂就餐全流程，包含基本信息、就餐习惯、食品质量与口味、价格与性价比、环境卫生、服务态度、意见建议等七大维度，共计28道封闭式题目与3道开放式题目。在为期两周的回收周期内，累计收到线上有效问卷5482份，线下有效访谈记录800余份，剔除无效数据后，最终有效样本总量为6128份。样本覆盖了全校本科大一至大四及研究生各个年级，其中本科生占比92.3%，研究生占比7.7%，男女比例约为1