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运营团队KPI绩效考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

核心业务成果

新客户获取量

完成新客户获取目标，且客户转化率高于行业平均，需提供客户转化数据与客户反馈。

30%

核心业务成果

业务拓展完成率

完成指定业务拓展任务，包括但不限于签约、合作洽谈、合同签署等，需提供相关记录与成果证明。

30%

核心业务成果

项目交付完成度

确保所有项目按计划完成，包括项目进度、交付成果、客户满意度等，需提供项目报告与验收资料。

30%

核心业务成果

业务收入增长

实现业务收入同比增长15%以上，需提供财务数据与增长分析报告。

30%

核心业务成果

客户满意度

客户满意度需达到90%以上，需收集并分析客户反馈数据，提供满意度调查报告。

30%

用户增长

注册用户数

完成注册用户数目标，需提供注册数据与用户增长分析报告。

25%

用户增长

活跃用户数

完成活跃用户数目标，需提供活跃用户数据与用户活跃度分析报告。

25%

用户增长

月度新增用户数

完成月度新增用户数目标，需提供新增用户数据与用户增长趋势分析报告。

25%

用户增长

用户留存率

用户留存率需达到70%以上，需提供用户留存数据与留存分析报告。

25%

用户增长

用户转化率

用户转化率需达到35%以上，需提供用户转化数据与转化率分析报告。

25%

运营效率

任务完成率

确保所有运营任务