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烟草行业营销部客户经理客户谈判技巧手册（执行版）

第1章客户分析与准备

客户经理的每一次谈判，都并非孤立的交涉，而是建立在深度分析和充分准备基础上的战略行动。缺乏精准的分析与周密的准备，再娴熟的谈判技巧也可能功亏一篑。在竞争日益激烈、政策监管日趋严格的烟草市场，有效的客户分析与准备，是赢得谈判主动权、达成合作目标、实现销售指标的基石。本章将深入探讨执行层面所需的各项分析要点与准备事项。

1.1行业与市场分析

深入理解宏观环境和细分市场的动态，是客户经理开展工作的前提。不能仅仅局限于单家客户的门面，而要具备“抬头看路”的视野。

宏观政策环境解读：国家烟草专卖局发布的最新政策、法规