广西生态工程职业技术学院《电子商务网店经营实战》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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广西生态工程职业技术学院《电子商务网店经营实战》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的客户流失分析中，以下哪个原因较难通过改进服务来挽回客户？（）

A.竞争对手的优惠活动B.产品质量问题C.售后服务不佳D.物流速度慢

2、电子支付是电子商务的重要环节。电子支付的安全性一直备受关注。以下关于电子支付安全的说法中，正确的是：电子支付需要采取多种安全措施，以保障用户的资金安全。那么，常见的电子支付安全技术有哪些呢？（）

A.数字证书，用于验证用户身份

B.加密技术，保护支付信息的传输安全

C.安全协议，确保支付过程的安全可靠

D.以上都是

3、电子商务中