DB32T-消费品缺陷线索分类处置规范编制说明.pdfVIP

江苏省地方标准

《消费品缺陷线索分类处置工作规范》

编制说明

标准起草组

2026.5

一、目的意义

消费品召回作为产品质量安全后市场监管的关键举措，在保

障消费者人身财产安全、提升产品质量安全水平方面发挥着不可

替代的作用。而缺陷线索的收集与处理则是召回工作的基础环节

和重要支撑。截至2025年底，依托多源线索收集机制，我省已

累计推动近800款、733.5万余件产品实施了召回。仅2025年一

年，就接收各类缺陷线索近千条，线索来源呈现多元化特征，包

括检验检测信息、消费者投诉、产品信息监测、行政主管部门转

交等多个渠道。

当前，国内在消费品召回领域，关于缺陷线索的采集和分析

已形成较为成熟的研究体系。然而，面对多源异构的缺陷信息，

相关处置流程与方法的系统性研究仍显不足。现有研究多聚焦于

信息筛选、评估等技术层面，尚未出台专门的缺陷线索处置流程

规范性文件。在实际工作中，由于缺陷线索具有来源多元、维度

复杂、处置方式多样等特点，不同机构和人员在处理过程中缺乏

统一的操作规范，这不