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2026年供电公司违规收费自查报告

一、自查工作总体开展情况

为严格落实《国家发展改革委关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（发改价格〔2020〕129号）、《电力供应与使用条例》及国家电网有限公司《关于持续加强供电服务收费合规管理的通知》要求，切实防范供电收费领域合规风险，维护电力用户合法权益，我公司于2026年3月15日至4月20日在全辖区范围内开展违规收费专项自查工作。本次自查覆盖公司所有供电营业区域，包含12个供电分公司、36个供电所、7个市场化售电服务网点，涉及2024年1月至2026年2月期间所有收费业务，累计排查高压用户1.27万户、低压居民用户142.3万户、低压非居民用户18.9万户，业务范围涵盖报装接入、电能计量、电费抄核收、增容改造、故障抢修、延伸服务等全流程收费环节。

本次自查采用“线上数据筛查+线下现场核查+用户抽样回访”三级联动模式：线上通过营销业务应用系统、电费收缴系统、发票管理系统提取近27个月所有收费数据，累计比对收费条目1.2亿条，重点筛查收费项目不在公示目录、收费标准与公示不符、无依据收费、重复收费等异常数据；线下组织42个核查小组共168名工作人员，对127个商业综合体、236个居民小区、89个工业企业、47个公建设施的供电收费情况进行现场核查，查阅收费凭证、服务协议、工程档案等资料共3.7万份；用户回访采用电话