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电信网络维护工程师故障处理与网络优化绩效评定表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

故障处理能力（30%）

故障响应速度

根据故障响应时间进行评分，时间越短得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

故障处理能力（30%）

故障解决效率

根据故障解决的成功率进行评分，成功率越高得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

故障处理能力（30%）

故障处理规范性

根据故障处理流程的规范性进行评分，规范性越高得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

故障处理能力（30%）

故障预防措施

根据预防措施的有效性进行评分，措施越有效得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

故障处理能力（30%）

故障处理总结

根据故障处理总结的全面性和有效性进行评分，总结越全面得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

网络优化能力（25%）

网络性能提升

根据网络性能的提升幅度进行评分，提升幅度越大得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

网络优化能力（25%）

网络稳定性

根据网络故障率进行评分，故障率越低得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

网络优化能力（25%）

网络资源利用率

根据网络资源利用率的提升程度进行评分，利用率越高得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

网络优化能力（25%）

网络优化方案

根据优化方案的有效性进行评分，方案