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常态化工作执行标准

我干了快十年的基层运营管理工作，天天跟大大小小的常态化工作打交道，见过太多因为觉得“都是日常小事，没必要定标准”最后捅出大篓子的例子，也见过靠着清晰的执行标准，把一堆琐碎的日常工作捋得顺顺当当，整个团队省力气还出成绩的情况。说白了，常态化工作是所有组织运转的底盘，底盘稳不稳，全看执行标准清不清楚，这里说的执行标准，不是坐在办公室拍脑袋想出来的条条框框，都是这么多年一线实操踩坑踩出来的实用规矩，接下来我就从定位、流程、监督到优化，把完整的执行标准说清楚。

1常态化工作的核心定位与基础执行要求

很多人刚接触管理的时候，都把注意力放在大项目、新任务上，觉得日常重复的常态化工作都是“边角料”，不用费力气定标准，可实际做下来就会发现，90%的工作事故，都是出自常态化工作的疏漏。在说具体执行标准之前，我们得先把最基础的定位和原则理清楚。

1.1明确常态化工作的定义与范围

我们这里说的常态化工作，指的是固定周期重复发生、支撑组织日常运转的基础性工作，不是一次性的项目任务，也不是突发的应急工作。小到门店每日开门消杀、公司每日考勤统计，大到生产车间每日设备巡检、项目部门每周进度报备，都属于常态化工作的范畴。这类工作的特点就是单个看起来不起眼，出了问题也不会立刻爆发，但长期不规范执行，小问题会攒成大事故。我早年在门店做管理的时候，就吃过这个亏，那时候觉得消杀就是日常扫尾的活，没