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第

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通信故障应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对生产经营单位因自然灾害、技术故障、人为破坏等原因引发的通信系统全面或局部中断，导致应急指挥、生产调度、安全保障等功能受阻的情况。适用范围涵盖企业核心通信网络（包括有线电话、无线集群、卫星通信、互联网接入等）瘫痪或严重拥塞，影响跨区域联动、上下游协同及外部救援对接的场景。比如某矿业公司因雷击导致主交换机损毁，致使井下与地面无法实现实时语音通话和紧急数据传输，此时启动本预案可迅速恢复关键信息链路。适用范围明确包括但不限于以下情形：应急响应期间指挥调度指令无法下达、重要生产参数无法实时监控、应急资源调度出现信息孤岛等状况。

2、响应分级

根据通信故障的波及范围、持续时间及对生产经营安全的危害程度，设定三级响应机制。Ⅰ级为最高响应，适用于全厂通信网络中断或核心节点失效，导致所有应急功能停摆的情况。比如某化工企业因火灾导致光缆熔断，全厂电话、数据、视频会议系统全部瘫痪，且备用链路不可用，需启动Ⅰ级响应。Ⅱ级适用于局部区域通信中断，影响部分应急功能，如某工厂备用电源切换时分线盒烧毁，导致3个车间通信中断，此时启动Ⅱ级响应。Ⅲ级适用于单个通信设备故障，通过代用手段可维持核心指挥，例如某单位程控交换机主板故障，通过临时接入手机