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2025年值机技能比武试题及答案

一、理论试题

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅客持有效期内的临时居民身份证办理国内航班值机时，值机员应首先验证的信息是：

A.临时身份证照片与旅客是否一致

B.临时身份证有效期是否覆盖航班日期

C.临时身份证是否标注“仅限国内使用”

D.旅客是否同时持有户口簿

2.无成人陪伴儿童（UM）的年龄范围是：

A.5-12周岁（含）

B.5-14周岁（含）

C.6-12周岁（含）

D.6-14周岁（含）

3.国内航班经济舱旅客免费托运行李额为20公斤，某旅客托运2件行李，分别重18公斤和5公斤，值机员应如何处理？

A.两件合计23公斤，超重3公斤，按超重行李计费

B.单件行李重量未超32公斤，无需额外收费

C.两件行李总重量未超40公斤（20×2），免费托运

D.免费行李额为20公斤/人，超重3公斤需收费

4.旅客持电子客票办理值机时，值机系统提示“客票已使用”，但旅客声称未乘坐过该航班，此时值机员的正确操作是：

A.直接告知旅客客票已失效，无法办理值机

B.联系售票处核查客票状态，确认是否存在误操作或重复使用

C.要求旅客提供购票凭证（如短信、邮件），人工核对后办理

D.引导旅客至改签柜台重新购票

5.国际航班值机时，旅客