宾馆营销会议考核方案(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为了提高宾馆营销团队的工作效率，确保营销活动的顺利进行，特制定本考核方案。

二、考核原则

1.公平、公正、公开的原则；

2.结果导向与过程管理相结合的原则；

3.综合考核与重点考核相结合的原则。

三、考核内容

1.营销活动策划与执行；

2.营销业绩达成；

3.客户满意度；

4.团队协作与沟通；

5.个人素质与职业素养。

四、考核指标及权重

1.营销活动策划与执行（30%）

-活动策划的合理性与创新性（10%）

-活动执行的有效性与执行力（10%）

-活动成本控制（10%）

2.营销业绩达成（40%）

-销售额达成率（20%）

-新客户拓展数量（10%）

-客房入住率提升（10%）

3.客户满意度（20%）

-客户投诉率（10%）

-客户好评率（10%）

4.团队协作与沟通（10%）

-团队协作精神（5%）

-沟通能力（5%）

5.个人素质与职业素养（10%）

-工作态度（5%）

-业务知识掌握程度（5%）

五、考核方式

1.定期考核：每月进行一次，对当月营销活动及业绩进行考核；

2.年度考核：每年进行一次，对全年营销工作进行全面评估；

3.特殊事件考核：针对重大营销活动或突发事件进行专项考核。

六、考核流程

1.制定考核方案，明确考核内