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电梯发生故障应急预案

一、总则

电梯故障应急预案旨在确保在电梯发生异常情况时，能够迅速、有序地开展救援工作，保障人员安全，减少财产损失。本预案适用于所有涉及电梯使用的场所，包括但不限于商场、写字楼、住宅等。

二、组织机构及职责

（一）应急组织机构

1.成立电梯故障应急小组，由场所负责人担任组长，成员包括安保人员、维修人员、物业管理等。

2.应急小组负责电梯故障的初步判断、人员疏散、联络救援及后续处理工作。

（二）职责分工

1.组长：统筹协调应急工作，下达救援指令。

2.安保人员：负责现场警戒，引导人员疏散，维持秩序。

3.维修人员：进行故障排查和初步修复，配合专业救援队伍。

4.物业管理：提供应急物资，如照明设备、通讯工具等。

三、故障处理流程

（一）故障发现与报告

1.电梯内乘客发现故障后，应立即按下报警按钮或拨打紧急电话报告情况。

2.安保人员接到报告后，迅速到达现场确认故障类型，并通知应急小组。

（二）现场处置措施

1.**电梯困人故障**

（1）安抚乘客情绪，告知其保持冷静，避免过度恐慌。

（2）检查电梯内通讯设备是否正常，保持与外界的联系。

（3）若无法自行解决，立即联系专业电梯维保公司进行救援。

2.**电梯异常运行故障**

（1）立即切断电梯电源，防止进一步损坏或危险。

（2）在电梯口放置警示标志，禁止无关人员靠近。

（3）通知维修人员进行检查和修