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证券交易服务标准与规范（标准版）

1.第一章证券交易服务标准概述

1.1证券交易服务基本概念

1.2证券交易服务监管框架

1.3证券交易服务合规要求

1.4证券交易服务风险管理

1.5证券交易服务信息管理

2.第二章证券交易服务流程规范

2.1证券交易申报流程

2.2证券交易撮合与成交

2.3证券交易清算与交割

2.4证券交易信息披露

2.5证券交易服务监督与检查

3.第三章证券交易服务人员规范

3.1证券交易服务人员资格

3.2证券交易服务人员培训

3.3证券交易服务人员行为规范

3.4证券交易服务人员责任与义务

3.5证券交易服务人员考核与晋升

4.第四章证券交易服务信息管理规范

4.1证券交易信息采集与录入

4.2证券交易信息存储与备份

4.3证券交易信息传输与共享

4.4证券交易信息保密与安全

4.5证券交易信息使用与披露

5.第五章证券交易服务客户管理规范

5.1证券交易服务客户分类

5.2证券交易服务客户身份识别

5.3证券交易服务客户信息管理

5.4证券交易服务客户投诉处理

5.5证券交易服务客户服务质量

6.第六章证券交易服务风险控制规范

6.1证券交易服务风险识别