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学校规章制度之学校食堂食品安全投诉处理制度

第一章总则

第一条为全面加强学校食堂食品安全管理，规范投诉处理流程，及时化解矛盾纠纷，保障广大师生在校饮食安全与合法权益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《学校食品安全与营养健康管理规定》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规，结合本校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校范围内所有食堂（包括教工食堂、学生食堂、承包经营食堂等）的食品安全投诉受理、调查、处理、反馈及后续管理工作。凡涉及学校食堂食品卫生、饭菜质量、服务态度、价格计量等方面的投诉，均纳入本制度管理范畴。

第三条食品安全投诉处理坚持“以人为本、快速反应、依法依规、