2026年人力资源管理师技能等级认证考试员工关系与绩效管理.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年人力资源管理师技能等级认证考试：员工关系与绩效管理

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.在处理劳动争议时，企业应优先采取哪种沟通方式以化解矛盾？（）

A.法律诉讼

B.行政调解

C.企业内部协商

D.职工代表大会

2.对于因工负伤的员工，企业应按照哪种规定进行工伤认定？（）

A.企业内部规章制度

B.地方劳动保障部门规定

C.国家《工伤保险条例》

D.工会组织意见

3.在绩效考核中，如果员工对考核结果有异议，企业应启动哪种程序？（）

A.直接否定考核结果

B.重新进行考核

C.设立申诉渠道

D.由上级领导决定

4.以下哪种不属于员工关系管理中的“民主管理”范畴？（）

A.职工代表大会

B.员工合理化建议

C.个人绩效考核

D.企业规章制度修订

5.在处理员工投诉时，企业应遵循哪种原则？（）

A.先处理再调查

B.以员工为主

C.客观公正

D.快速结案

6.绩效考核中的“关键绩效指标（KPI）”主要适用于哪种管理目标？（）

A.长期战略

B.短期任务

C.团队协作

D.个人发展

7.企业在制定劳动合同时，应重点明确哪种条款？（）

A.奖金发放标准

B.工作内容与职责

C.社会保险缴纳

D.年假天数

8.在员工关系管理中，以下哪种行为属于“职场欺凌”范