如家会员营销方案策划(3篇).docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着我国旅游市场的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。如家酒店集团作为国内知名的经济型酒店品牌，为了提升客户忠诚度，增加会员数量，提高市场份额，特制定此会员营销方案。

二、目标

1.提升会员忠诚度，增加会员活跃度。

2.通过会员营销活动，提升品牌知名度和美誉度。

3.增加酒店入住率和平均消费水平。

4.提高客户满意度，降低客户流失率。

三、会员体系设计

1.会员等级：根据会员消费金额和入住次数，设立银卡、金卡、白金卡三个等级。

2.会员权益：

-银卡会员：享受房间内免费Wi-Fi、会员价优惠、生日礼物等。

-金卡会员：享受免费早餐、会员价优惠、免费升级房型、积分加速等。

-白金卡会员：享受免费早餐、免费升级房型、积分加速、会员专属贵宾厅、优先预订等。

四、营销策略

1.新会员招募：

-通过线上线下渠道，如社交媒体、官方网站、酒店前台等，推广会员招募活动。

-举办会员注册抽奖活动，吸引新会员加入。

2.会员激活：

-针对未活跃的会员，通过短信、邮件等方式提醒会员使用积分，提升会员活跃度。

-定期举办会员专享活动，如限时折扣、会员日等。

3.会员增值：

-提供会员积分兑换服务，包括酒店住宿、餐饮、周边产品等。

-推出会员联名信用卡，增加会员消费频次。

4.会员回馈：