顾客类型分析课件.pptVIP

顾客类型分析;为什么要了解顾客只有了解顾客，;1、利润或收益;1、顾客对产品的一般效益较无感;地喜欢在家中签订契约人已婚者：;顾客喜欢的导购类型;顾客害怕的导购类型;控制型随和型表现型分析型常见顾;老鹰型（控制）鸽子型（随和）孔;顾客常见表现语音语调：语速较快;迎接顾客拉关系、多称赞探寻需求;顾客常见表现语音语调：音量较大;迎接顾客保持微笑、热情招呼探寻;顾客常见表现语音语调：语速不快;猫头鹰型顾客——应对技巧迎接顾;产品介绍介绍产品需谨慎，不可草;顾客常见表现语音语调：语速平稳;迎接顾客亲切、诚心相待，争取良;鸽子型顾客——应对技巧产品介绍;老鹰型（控制）鸽子型（随和）孔;老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型行为;老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型决策;猫头鹰：沉着冷静，注意;猜猜他们是什么型;OctProductMar;什么是销售？;售前准备了解需求鼓励试穿产品介;成功销售的要点;问听看如何确定需求;谁使用？自己用给孩子送人使用环;如何确定需求——聆听顾客讲话时;顾客衣着打扮简单判断观察顾客视;什么是异议？任何顾客在口头或身;为什么会有异议？观点、立场不同;怎样处理异议？暂（停），不要马;处理异议时应避免什么？;为什么要主动建议购买？（1）希;促使签单;记住这句话人心是一件多么脆弱的;谢谢大家！ThankYou！