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全院职工应知应会知识测试卷（含完整详细答案）

考试时长：40分钟满分：100分适用人员：全院临床、医技、行政、后勤全体在岗职工

一、单项选择题（共15题，每题3分，总计45分）

说明：每题只有1个正确答案，请选择最符合院内工作实际的选项

我院核心服务理念是（）

A.治病救人，完成诊疗任务B.以患者为中心，优质服务、安全行医C.提升营收，扩大医院规模D.规范流程，减少医患纠纷

2.医疗安全核心制度中，抢救患者时医师来不及到场，当班护士正确做法是（）

A.等待医师到场再处置B.先行实施紧急抢救措施，同时电话上报医师，事后及时补开医嘱

C.只做生命体征监测，不做任何治疗操作D.直接联系科室主任，拒绝擅自操作

3.院内手卫生五个关键时刻，不包括以下哪一项（）

A.接触患者前B.清洁/无菌操作前C.脱下工作服后下班途中D.接触患者体液、血液后

4.发生一般医疗不良事件后，上报时限要求是（）

A.2小时内B.6小时内C.24小时内D.48小时内

5.医患沟通中，面对患者及家属情绪激动、投诉抱怨，第一时间应当（）

A.当场辩解，说明自身无过错B.耐心倾听安抚，平复对方情绪，再逐级上报科室负责人

C.直接转交医务科处理D.回避沟通，继续手头工作

6.医院消防安全要求，科室消防通道正确管理要求是（）

A.可临时堆放杂