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2026年秋冬务实履职贴心服务群众承诺书

广大人民群众：

秋冬时节，寒意渐浓，万家灯火冷暖牵心。为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实解决群众在供暖保障、生活帮扶、安全防护等方面的实际需求，我们郑重作出如下承诺，以“实”字托底，以“心”字暖心，全力保障群众温暖过冬、幸福过节。

###一、民生保障“暖民心”：筑牢秋冬生活“安全网”

供暖是秋冬民生的“头等大事”。我们将把供暖保障作为首要任务，提前谋划、周密部署，确保群众屋里暖、心里热。10月20日前，组织专业力量对辖区供暖管网、锅炉房、换热站等设施开展“拉网式”检修，建立“一户一档”供暖问题台账，对老旧小区、管网老化区域优先改造，更换老化管道2000米以上，维修故障锅炉50台，确保供暖设施“零隐患”。供暖期间（11月1日至次年3月31日），严格执行室内温度不低于18℃的国家标准，建立24小时供暖应急抢修队伍，配备抢修车辆20辆、应急物资500套，对群众反映的供暖问题“接诉即办”，30分钟内到场处置，小问题4小时内解决、大问题24小时内修复，并通过“智慧供暖平台”实时监测水温、压力，确保供暖稳定达标。

针对困难群体，我们将开展“暖冬帮扶行动”。对辖区低保户、特困人员、独居老人、残疾人等群体，提前摸排造册，10月底前发放取暖补贴每人500元，协调热力企业实行“缴费减免”政策，补贴费用由财政统一承担。对行动不便的老