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2026年《绩效管理》考试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某互联网公司将“用户月活增长率提升至15%”“核心功能使用时长增加30分钟”“客户投诉率下降至2%”作为季度绩效目标，其设计主要遵循了SMART原则中的（）。

A.具体性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.相关性（Relevant）D.时限性（Time-bound）

2.平衡计分卡（BSC）的“学习与成长”维度重点关注的是（）。

A.员工技能、信息系统与组织文化B.客户满意度与市场份额C.运营效率与流程优化D.收入增长与成本控制

3.某制造企业在绩效评估中发现，生产部门因设备故障频繁导致产能未达标，但评估时仅以产量为单一指标，忽略外部干扰因素。这反映出该企业绩效指标设计存在（）问题。

A.战略目标脱节B.可操作性不足C.缺乏弹性D.权重分配不合理

4.OKR（目标与关键成果法）与KPI（关键绩效指标）的核心差异在于（）。

A.OKR强调过程管理，KPI强调结果导向B.OKR侧重员工参与，KPI侧重自上而下分解C.OKR允许目标调整，KPI通常固定不变D.OKR覆盖长期战略，KPI聚焦短期任务

5.360度评估法的主要优势是（）。

A.评估成本低B.减少评估偏差C.