门诊医患纠纷应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为有效预防和妥善处理门诊医患纠纷，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，提高医疗服务质量，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本门诊部发生的医患纠纷，包括医疗纠纷、服务纠纷、药品纠纷等。

三、组织机构及职责

1.成立门诊医患纠纷应急处理领导小组，负责组织、协调、指挥医患纠纷应急处理工作。

2.医患纠纷应急处理领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。

3.医患纠纷应急处理领导小组及办公室职责：

（1）制定和完善医患纠纷应急预案，组织开展应急演练。

（2）及时掌握医患纠纷动态，分析原因，提出处理意见。

（3）协调相关部门，做好医患纠纷的调解、处理工作。

（4）