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护理礼仪与人际沟通教学大纲

一、课程名称

护理礼仪与人际沟通

二、适用对象

护理专业学生

三、先修课程/基础要求

已修医学基础课程，对护理职业有初步认知

四、课程性质与定位

本课程是护理专业的核心人文素养课程，兼具理论性与实践性。旨在培养学生掌握护理工作中必备的礼仪规范与沟通技巧，提升职业素养与人文关怀能力，为建立和谐的护患关系、医护关系及其他人际关系奠定坚实基础。本课程是连接护理理论与临床实践的重要桥梁，对学生未来职业发展具有深远影响。

五、课程目标

通过本课程的学习，学生应能够达到以下目标：

（一）知识目标

1.掌握礼仪的基本概念、原则及在护理工作中的重要性。

2.熟悉护理人员的仪表、举止、谈吐等个人礼仪规范。

3.掌握护理工作中常见场景的礼仪要求，如日常工作礼仪、护患交往礼仪、医护配合礼仪等。

4.理解人际沟通的基本理论、过程、要素及影响因素。

5.掌握护患沟通的基本原则、技巧及不同情境下的沟通策略。

6.了解医护沟通、护际沟通及其他人际关系沟通的特点与技巧。

7.认识沟通障碍的常见类型及应对方法。

（二）能力目标

1.能够在护理实践中自觉运用礼仪规范，展现护理人员的良好职业形象。

2.能够运用有效的沟通技巧与患者及其家属进行信息交流、情感支持和健康指导。

3.能够与医护人员及其他健康照护者进行专业、高效的协作沟通。