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房地产行业销售部销售经理客户销售手册（执行版）

第一章销售团队管理

1.1团队组建与角色分工

优秀的销售团队，始于精准的选人与合理的角色定位。房地产行业销售，对团队的专业性和执行力要求极高。如何从众多候选人中筛选出兼具市场洞察力、谈判技巧和客户服务意识的精英？这需要系统化的评估流程。通常，销售总监需主导面试，结合行为面试法（BEI）评估候选人的过往业绩、抗压能力及行为模式。例如，某标杆房企在招聘时，采用“STAR原则”（情境、任务、行动、结果）对候选人进行案例分析，淘汰率高达40%。

团队角色分工需细化到每个岗位。核心岗位包括：

-销售顾负责客户接待、需求挖掘、方案推