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客户信用管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范企业客户信用管理，降低经营风险，保障企业资金安全与正常运营，提升整体经济效益，依据国家相关法律法规及企业实际经营情况，特制定本制度。本制度旨在通过对客户信用的科学评估、动态监控与有效管理，平衡市场拓展与风险控制，促进企业可持续发展。

第二条适用范围

本制度适用于企业所有与客户进行的赊销业务及涉及信用额度授予的合作事宜。企业各相关部门，包括销售、财务、风控及管理层，均须严格遵守本制度规定。

第三条基本原则

客户信用管理遵循以下原则：

1.客观公正原则：信用评估基于真实、准确的客户信息，采用科学方法进行，确保评估结果的客观性与公正性。

2.分类管理原则：根据客户信用等级及风险状况，实施差异化的信用政策与管理措施。

3.动态调整原则：客户信用状况并非一成不变，应根据其经营变化、履约记录等因素进行定期复核与动态调整。

4.风险可控原则：在追求业务发展的同时，将客户信用风险控制在企业可承受范围内，确保资金安全。

第二章组织与职责

第四条信用管理部门

企业设立或指定专门的信用管理部门（或岗位），负责客户信用管理体系的建立、运行与维护。其主要职责包括：客户信息收集与核实、信用等级评估、信用额度与期限的审核、客户信用状况的动态监控、逾期账款的预警与协调处理等。

第五条相关部门职责

1.销售部门：负责客户的初步筛