订阅制商业模式下客户生命周期价值测量与盈利可持续性分析.docxVIP

订阅制商业模式下客户生命周期价值测量与盈利可持续性分析

目录

一、文档简述(使用中文数字开头，一级标题)．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.5本文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

二、经典文献梳理与模型发展脉络．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.1客户关系生命周期理论发展综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2客户终身价值概念演变及其计量模型迭代研究．．．．．．．．．．．．．．21

2.3盈利可持续性指标体系探讨与评价框架演变．．．．．．．．．．．．．．．．24

三、订阅制环境下的客户生命周期价值测量模型构建与应用．．．．．27

3.1订阅制商业模式特征及其对CLV计量提出的新挑战．．．．．．．．．．．27

3.2