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上海抗疫期间图书馆工作人员面试题及答案

1.上海抗疫期间，图书馆线下服务受限，多数业务转为线上开展，请结合图书馆的公共服务职能，谈谈你对线上服务和线下服务关系的理解？（10分）

2.作为图书馆到馆服务的工作人员，在值守时发现一名读者体温测量为38.5℃，且该读者坚持要进入馆内归还图书，你会如何处理？（15分）

3.抗疫期间，图书馆要求每日对公共区域、借阅图书进行消毒，同时需要严格落实读者预约到馆、身份核验、场所码查验等防疫措施，若由你负责统筹安排这些工作，你会怎么做？（12分）

4.有读者致电咨询，称担心所借图书携带新冠病毒，要求图书馆对其归还的图书进行特殊消毒处理，同时还提出希望延长借阅期限，你会如何回应和解决？（10分）

5.抗疫期间图书馆工作人员面临排班紧张、防疫压力大、服务内容调整多等情况，需要经常加班调整工作安排，若你被录用，如何应对工作节奏的变化？（8分）

答案与解析：

1.答案要点：上海抗疫期间，图书馆线上服务是线下服务的重要补充，两者为互补关系而非替代关系。线上服务可突破空间限制，满足读者远程获取数字资源、办理预约续借等需求，保障公共服务连续性；线下服务针对需现场办理的特殊业务、弱势群体服务等核心职能，需在合规前提下有限开放。应根据疫情形势动态调整两者占比，既贴合防疫要求，又保障读者多样化文化需求。（解析：本题考察图书馆岗位认知，是否理解疫情下公共服