《智能客户服务与管理（AI+微课版）》 课件 项目四 客户精准运营.pptx

智能客户服务与管理第二篇AI赋能客户运营岗项目4客户精准运营

第二篇AI赋能客户运营岗

项目4

客户精准运营任务1AI辅助制定客户运营策略任务2基于电商平台制定CRM计划

案例引入：完美日记客户运营完美日记作为国内美妆品牌的佼佼者凭借精准的客户运营策略和强大的营销能力，实现了惊人的增长。基在2017年成立后仅三年，其估值就已超10亿美元。其成功的关键在于对新媒体KOL的投放和完善的用户运营体系。一、用户全渠道运营首先，利用小红书、微博、抖音等社交平台，与不同层级的美妆博主合作，从高到低分为明星、大V、中小V和草根博主，通过他们的推荐和内容创作，吸引不同需求和偏好的消费者。