（共26页PPT）管理的角色与技能.pptVIP

管理者角色与技能管理活动管理者面临的挑战管理与管理者管理职能与性质对象与方法管理角色与技能访谈：周伟张霜管理角色管理技能一、管理者角色麦吉尔大学(McGillUniversity):亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)二、管理者技能●技术技能●人际技能●概念技能1.罗伯持·卡兹(RobertL．Katz)提出：管理技能职务技能要求技术能力概念能力人际能力低高高2.小例子技术技能：百度、苹果乔布斯人际技能：人力资源专员袁晓敏入职3年，能干又努力，工作认真做事漂亮，人缘佳，但奇怪的是尽管工作出色，可仍旧原地踏步，难上青云，倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。在看到又一个同事加薪升职后，袁晓敏叹道：唉，上司真是瞎了眼了。没错，她袁晓敏是能干，但上司就是不喜欢她。为什么？在小节上从不顾及上司感受：比如每次开会老板都指定袁晓敏做会议记录，袁晓敏整理出来后从来不会让直接主管目就直接上交老板，因为老板夸她有生花的文案整理功夫；部门要买个投影仪，她询价做性价比，然后准备购买一台，袁晓敏拿到供应商资料后多方比较，自作主了货，还对出一大串理由，好像她做事是多么的圆满。概念技能：现代生活方式改变了传统居住理念：现代人的生活方式变化已经成了不可逆转的趋势，这个时代也被冠以“新经济”“信息时代”的