文书模板-酒店运营主管岗位说明书.docx

会计实操文库

PAGE18/NUMPAGES18

文书模板-酒店运营主管岗位说明书

一、岗位基本信息

项目

具体内容

岗位名称

酒店运营主管

所属部门

运营部（统筹前厅、客房、餐饮）

汇报对象

酒店总经理/运营总监

岗位级别

主管级

工作地点

________________________（酒店各运营区域）

工作性质

全职（需适应轮班制，含节假日、高峰期加班）

核心目标

统筹酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营，制定服务标准与运营计划，管控服务质量与客户体验，提升入住率、复购率及营收效益

二、核心工作职责

（一）生产计划制定与分解

处理客户咨询与疑虑，针对客户关注的价格、配置、性能、售后