公共关系协调师专业考核试题及详细参考答案.docxVIP

公共关系协调师专业考核试题及详细参考答案

考试说明：本试卷满分100分，考试时长90分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，贴合公共关系协调岗位实操工作，侧重实务应用与问题处置，无偏题、怪题。

适用人群：公共关系协调师岗位考核、行业基础认证、职场公关实操测评

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

每题只有一个正确答案，将正确选项填入括号内

1.公共关系协调的核心目的是（）

A.单纯宣传企业品牌形象B.化解矛盾、平衡关系、维护组织良好舆论环境

C.处理客户投诉为主D.完成对外公关文案输出

2.组织与公众发生矛盾冲突时，公关协调的首要原则是（）

A.维护组织利益优先B.实事求是、真诚坦诚

C.拖延观望、淡化处理D.借助舆论压制对方

3.面对媒体负面采访时，公关协调人员的正确做法是（）

A.拒绝回应、回避镜头B.情绪激动、当场辩解

C.礼貌对接、核实情况、统一口径回应D.随意发表个人观点

4.企业内部部门之间工作推诿、配合不畅，属于（）

A.外部公关协调问题B.内部公关协调问题

C.舆情危机问题D.品牌传播问题

5.公关危机处置的黄金时间一般指（）

A.2小时内B.12小时内C.24小时内D.48小时内

6.开展公众沟通协调工作的基础是（）