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公共关系管理与沟通技巧实训试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.公共关系管理中，组织与公众之间建立的最基本关系是（）

A.合作关系

B.依赖关系

C.对立关系

D.互惠关系

2.在危机公关处理中，最先采取的行动应该是（）

A.发布官方声明

B.等待公众反应

C.内部调查取证

D.寻求媒体支持

3.公共关系活动中，最能体现组织价值观的环节是（）

A.新闻发布会

B.社区服务

C.内部培训

D.广告投放

4.沟通技巧中，“积极倾听”的核心要素是（）

A.边听边思考

B.适时打断对方

C.表情丰富

D.保持沉默

5.公共关系策划中，确定活动主题的主要依据是（）

A.组织预算

B.公众需求

C.媒体偏好

D.管理者意见

6.在跨文化沟通中，最容易产生误解的要素是（）

A.语言表达

B.非语言信号

C.技术标准

D.法律法规

7.公共关系效果评估中最常用的指标是（）

A.媒体曝光率

B.组织