原创力文档前厅接待服务礼仪习题集及解析
一、单选题
1.下列哪项属于前厅接待服务中的“服务礼仪”范畴？（）（1分）
绪稳定C服务态度友好D服务动作规范答案A解析服务人员应保持整洁有序安静的仪容仪表以营造良好的服务环境下列哪项属于前厅接待服务中的服务禁忌分A勾肩插手他人事务B保持微笑礼貌用语C服务过程中不打断客人D服务过程中保持适当距离答案A解析勾肩插手他
A.服务流程设计
B.服务人员着装规范
C.服务效率优化
D.服务设备维护
【答案】B
【
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