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银行贷款经理业绩绩效评定表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

业务拓展

30%

贷款笔数

根据贷款笔数进行评分，每完成一笔贷款加1分，最高10分。

10

业务拓展

30%

贷款金额

根据贷款金额进行评分，每完成100万元加1分，最高10分。

10

业务拓展

30%

新客户开发

根据新开发客户数量进行评分，每开发1户新客户加1分，最高5分。

5

业务拓展

30%

客户满意度

根据客户满意度调查结果评分，90-95分得4分，95分以上得5分。

5

业务拓展

30%

市场活动参与度

根据市场活动参与次数进行评分，参与1次加1分，最高3分。

3

客户服务

20%

客户咨询处理速度

根据客户咨询处理速度评分，30分钟内响应得5分，超过30分钟每增加10分钟减1分。

5

客户服务

20%

客户投诉处理满意度

根据客户投诉处理满意度评分，90-95分得4分，95分以上得5分。

5

客户服务

20%

客户关系维护

根据客户关系维