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2026年公共关系R级专业试题：危机公关与媒体沟通

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

考察方向：危机公关基础理论、媒体沟通策略、行业案例分析

1.某餐饮品牌因后厨卫生问题引发舆情，此时最优先采取的危机应对措施是？

A.立即发布道歉声明，强调整改决心

B.暂停所有门店运营，等待媒体调查结果

C.通过社交媒体发起话题讨论，转移公众注意力

D.要求员工签署保密协议，避免信息泄露

2.危机公关中的“黄金24小时”原则，主要强调的是什么？

A.危机发生后必须24小时内发布声明

B.危机影响在24小时内会达到顶峰

C.24小时内是控制舆论的关键窗口期

D.24小时内需完成所有证据收集工作

3.某科技公司产品因数据泄露被曝光，此时最适合采用的媒体沟通策略是？

A.仅通过官方新闻发布会回应，避免私下沟通

B.密集发布技术分析文章，淡化事件严重性

C.委托第三方机构发布调查报告，背书企业信誉

D.通过核心KOL发声，借助影响力人士缓解舆论

4.危机公关中的“三不”原则，不包括以下哪项？

A.不回避问题，不推诿责任

B.不轻易承诺，不夸大效果

C.不主动邀约媒体，不公开回应细节

D.不停止业务运营，不暂停相关产品

5.某汽车品牌因交通事故引发争议，此时最有效的媒体沟通方式是？

A.通过微博发起有奖转