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软件售后服务协议范本

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软件售后服务协议

协议编号：[请填写]

甲方（软件使用方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（软件提供方/服务方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

1.甲方已购买/获得乙方开发/提供的[软件名称及版本号，如适用]（以下简称“软件”）的使用权，并已完成验收（如适用）。

2.乙方具备提供软件售后服务的专业技术能力和条件。

3.为确保软件在甲方处的正常、稳定运行，保障甲方的合法权益，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供软件售后服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与内容

乙方同意在本协议约定的服务期限内，按照以下范围和内容向甲方提供售后服务：

1.软件维护：

*纠错性维护：针对软件在正常使用过程中出现的BUG（程序错误），乙方应提供免费诊断和修复服务。甲方应提供详细的故障现象描述及必要的测试环境。

*适应性维护：若因甲方操作系统、数据库等运行环境发生微小变更（非重大版本升级），导致软件无法正常运行，乙方应提供必要的调整和适配支持，具体服务内容及是否收费由双方根据实际情况另行协商。

2.技术支持：

*远程支持：乙方通过电话、电子邮件、即时通讯工具或远程控制工具（需甲方授权）等方式，为甲方提供