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图书情报服务规范与操作手册

1.第一章图书情报服务概述

1.1图书情报服务的基本概念

1.2图书情报服务的功能定位

1.3图书情报服务的发展趋势

1.4图书情报服务的组织架构

1.5图书情报服务的职责与要求

2.第二章图书情报服务流程规范

2.1图书采购与入库管理

2.2图书分类与编目规范

2.3图书借阅与归还流程

2.4图书检索与利用规范

2.5图书损毁与报废处理

3.第三章图书情报服务技术应用

3.1图书馆数字化建设标准

3.2图书馆信息系统操作规范

3.3图书馆资源管理与共享

3.4图书情报服务的信息化支持

3.5图书情报服务的网络安全规范

4.第四章图书情报服务质量管理

4.1图书情报服务的质量标准

4.2图书情报服务的评估与监督

4.3图书情报服务的持续改进

4.4图书情报服务的培训与考核

4.5图书情报服务的投诉处理机制

5.第五章图书情报服务人员管理

5.1图书情报服务人员的职责与要求

5.2图书情报服务人员的培训与考核

5.3图书情报服务人员的职业发展

5.4图书情报服务人员的绩效管理

5.5图书情报服务人员的岗位责任

6.第六章图书情报服务安全与保密

6.1图书情报服