1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 旅游娱乐

旅游团队导游接待规范.docx

旅游团队导游接待规范.docx

    旅游团队导游接待规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、基本原则 6

    三、团队接待前准备 11

    四、导游形象与礼仪 14

    五、接团沟通要求 16

    六、行前信息确认 17

    七、交通衔接安排 19

    八、住宿衔接安排 21

    九、餐饮衔接安排 24

    十、景点衔接安排 25

    十一、讲解服务规范 27

    十二、行程时间控制 28

    十三、团队秩序维护 30

    十四、安全提示要求 33

    十五、应急处置流程 35

    十六、投诉受理要求 37

    十七、购物活动引导 40

    十八、娱乐活动引导 42

    十九、费用结算要求

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >