原创力文档汽车美容技术与服务规范手册
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一、总则 3
二、术语与定义 10
三、服务目标 13
四、门店环境要求 14
五、人员岗位要求 16
六、职业形象规范 18
七、接待服务流程 20
八、车辆进店检查 23
九、清洗作业规范 25
十、外部护理规范 28
十一、内饰护理规范 32
十二、漆面护理规范 33
十三、轮胎轮毂护理 36
十四、发动机舱护理 38
十五、玻璃护理规范 40
十六、镀膜作业规范 42
十七、打蜡作业规范 44
十八、消毒除味作业 47
十九、质量控制要求
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