确认产品质量反馈函[4篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

确认产品质量反馈函[4篇]

确认产品质量反馈函第（1）篇

尊敬的______：

我司近日收到贵司关于我司产品质量的反馈，对此，我司高度重视，并立即组织相关部门进行了详细调查和分析。现将调查结果及处理措施反馈

一、关于反馈问题

根据贵司反馈，我司产品在以下方面存在问题：

1.产品外观存在瑕疵，部分产品表面存在划痕；

2.产品功能不稳定，部分产品在使用过程中出现故障；

3.产品包装存在破损，导致产品在运输过程中受损。

二、调查结果

针对以上问题，我司进行了以下调查：

1.外观瑕疵：经调查，该问题系在生产过程中操作不当所致，现已对相关操作人员进行培训，保证产品质量；

2.产品功能不稳定：经调查，该问题系原材料供应商提供的原材料质量不稳定所致，我司已更换原材料供应商，并对新供应商的产品进行了严格检测；

3.产品包装破损：经调查，该问题系运输过程中包装材料不符合要求所致，现已更换包装材料，并对运输过程进行了严格监控。

三、处理措施

针对以上问题，我司已采取以下处理措施：

1.对存在外观瑕疵的产品进行免费更换；

2.对存在功能不稳定的产品进行免费维修或更换；

3.对包装破损的产品进行免费更换包装，并承担运输费用。

四、后续保障

为保证产品质量，我司将采取以下措施：

1.加强对生