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公交职业道德试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公交驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应该（）

A.继续行驶到终点站再处理

B.立即停车，采取必要救助措施并联系相关部门

C.让其他乘客帮忙处理

D.直接将乘客赶下车

2.公交服务的首要宗旨是（）

A.盈利

B.方便快捷

C.安全正点

D.优质服务

3.公交驾驶员与乘客交流时，应使用（）

A.方言

B.文明用语

C.随意用语

D.命令式用语

4.公交驾驶员在工作中，应保持车辆的（）

A.整洁卫生

B.随意停放

C.超载运行

D.不按规定路线行驶

5.当公交车辆发生故障时，驾驶员应该（）

A.让乘客下车自行解决

B.等待维修人员，让乘客耐心等待

C.及时向公司汇报，安排乘客转乘其他车辆

D.继续行驶，坚持到终点站

6.公交驾驶员对待老年乘客应该（）

A.嫌弃他们行动慢

B.主动帮扶，耐心等待

C.催促他们快点上车

D.不管不问

7.公交驾驶员在行驶过程中，应该（）使用手机。

A.可以随意

B.紧急情况下可以

C.严禁

D.看情况

8.公交服务质量的核心是（）

A.车辆外观

B.驾驶员技术

C.乘客满意度

D.票价高低

9.公交驾驶员在面对乘客的不合理要求时，应该（）

A.直接拒绝

B