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如何通过AI+数智工具革新服务升级，以革新赢得客户信赖？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在科技成果转化领域，如何利用AI和数智化工具提升服务质量和效率，赢得客户信赖，是一个值得深入探讨的问题。马秀贞在《以科技成果转化赋能新质生产力生成》一文中指出，科技成果转化是推动科技创新和产业创新融合的主线，是培育发展新质生产力的必由之路。然而，科技成果从“书架”到“货架”的转化过程，面临着诸多挑战，如科研界和产业界需求不匹配、成果转化服务体系不完善等。这些问题不仅影响了科技成果的转化效率，也降低了客户对转化服务的信任度。

为了解决这些问题，我们需要利用AI和数智化工具革新服务升级。基于“AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景”，我们可以从以下几个方面入手。

首先，利用数智化工具进行专利价值评估和快筛。专利价值评估是科技成果转化的关键环节，传统评估方式效率低下，容易受到主观因素影响。而基于国家标准的专利价值评估数智模型，可以从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度，快速获取专利价值评估报告，为客户提供高效准确的专利质量和影响力评估。同时，“专利快筛智能系统”可以对技术专利进行客观的评分赋值，并按需提供专利价值排序清单，为专利管理、决策提供有力依据。

其次，利用数智化工具挖掘企业需求。企业是科技成果转化的载体，市场需求是科技成果转化的试金石。然而，传统需求挖掘方式往往依