服务专业价值观与道德直播密训.pdfVIP

第04讲密训（四）

第四章服务专业价值观与道德规范

•难度指数：★★★

•两版融合度：较高

•本章无所谓版、中社版，主要是结合案例情境进行分析判断。

一、服务专业价值观与道德规范的文化基础。

二、服务的专业价值观

三、服务的道德规范

第一节服务专业价值观与道德规范的文化基础

服务专业价值观与道德规范的文化基础。

优秀传统文化★★★

（一）仁爱思想与大同理想（个人VS社会）

（二）自强精神与守望情怀（助人自助VS助人互助）

（三）道法自然的人生智慧与天人合一的系统观（人的成长规律；人与环境的关系）

二、文化（主义基本原理同实践相结合）（红船精神、井冈山精神、长征精

神、精神、西柏坡精神）

三、先进文化。

（1）以主义为指导

（2）体现了面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学