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2026年语言艺术及口语表达能力考核题目

一、情景模拟题（共3题，每题15分，满分45分）

考察点：实际工作场景中的沟通与表达

1.情景：客户投诉处理

某公司销售员小王接到一位客户电话，客户对最近购买的产品质量表示强烈不满，情绪激动，言语激烈。请模拟小王如何通过电话安抚客户情绪，并有效解决投诉问题。

2.情景：团队会议发言

作为某项目团队的核心成员，你需要向领导汇报项目进展，并提出下一步解决方案。请模拟你在会议上的发言，要求逻辑清晰、重点突出，并说服领导支持你的提议。

3.情景：跨部门协调

你作为市场部负责人，需要向技术部同事借调数据支持某营销活动，但对方表示近期工作繁忙，难以配合。请模拟如何通过口头沟通协调此事，确保双方达成共识。

二、命题演讲题（共1题，满分20分）

考察点：主题把握与语言组织能力

题目：以“科技发展下的语言未来”为题，进行5分钟即兴演讲。

要求：观点明确、论据充分、语言流畅，结合实际案例或个人思考。

三、辩论赛（共1题，满分30分）

考察点：思辨能力与临场反应

辩题：正方“网络语言丰富汉语表达”，反方“网络语言损害汉语规范性”。

要求：

1.模拟辩论赛，正反方各准备3分钟立论，3分钟自由辩论；

2.语言表达需有逻辑性，能反驳对方观点；

3.考官根据辩手表现评分。

四、故事续写题（共1题，满分25分）