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口腔门诊志愿者协调岗位职责

一、岗位概述

口腔门诊志愿者协调岗是保障门诊志愿服务有序开展、提升服务质量、连接门诊与志愿者的重要纽带。该岗位负责志愿者队伍的招募、培训、管理、激励及日常服务的统筹协调，旨在充分发挥志愿者的积极性与专业特长，为患者提供温馨、便捷、专业的辅助服务，营造和谐友善的医疗环境，助力提升门诊整体服务水平与社会公益形象。

二、核心职责

（一）志愿者的招募与选拔

根据口腔门诊的服务需求与发展规划，制定并适时调整志愿者招募计划。拓展多元化的招募渠道，如与社区、学校、公益组织建立合作关系，或通过门诊官方平台发布招募信息。负责招募信息的发布、咨询解答，并对报名者进行初步筛选、资料审核及面试沟通，确保选拔出符合岗位要求、具备良好服务意识与责任心的志愿者。

（二）志愿者的培训与发展

建立并完善志愿者培训体系。针对新招募志愿者，组织开展岗前培训，内容包括门诊概况、规章制度、服务礼仪、沟通技巧、口腔健康基础知识、院感防控要求、志愿服务风险认知及岗位具体职责等。定期组织在岗志愿者进行技能提升培训与经验交流分享，鼓励志愿者持续学习与成长，提升其服务能力与专业素养。

（三）志愿者的日常管理与调度

负责志愿者的日常管理工作，包括服务排班、考勤记录、岗位分配与调度，确保各志愿服务岗位（如导诊咨询、候诊区秩序维护、患者陪伴、资料整理、宣教支持等）人员充足且高效运作。密切关注志愿者服务动态，及时