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防控Web应用攻击安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有Web应用系统，涵盖用户访问界面、业务逻辑层、数据存储及API接口等核心组件。系统覆盖范围包括官方网站、移动端H5页面、第三方集成接口及内部管理平台。一旦发生DDoS攻击、SQL注入、跨站脚本（XSS）等Web应用攻击，导致服务中断、数据泄露或业务逻辑异常，本预案即启动响应程序。例如，某次第三方支付接口遭受SQL注入攻击，导致5000笔交易数据异常，服务可用性（Availability）下降至60%，此时需依据本预案协调技术、法务、公关部门联动处置。

2、响应分级

根据攻击危害程度、影响范围及控制能力，将应急响应分为三级：

（1）一级响应：重大攻击事件。当攻击导致核心系统完全瘫痪，超过30%用户无法访问，或单日经济损失预估超过500万元，需立即上报集团管理层。比如遭受国家级APT组织的零日漏洞攻击，导致客户数据库被窃取超过100万条敏感信息，此时应启动一级响应，成立由CEO牵头、技术总监负责的应急指挥组，调用外部安全厂商资源进行溯源分析。

（2）二级响应：较大攻击事件。攻击造成部分服务不可用，或遭受中等规模DDoS攻击使响应时间（Latency）超限时触发。例如，某次黑客利用云服务漏洞发